Zacznij od tego, czego szuka użytkownik
Hierarchia stron to sposób uporządkowania treści od ogólnych do szczegółowych. Strona główna pokazuje główne obszary serwisu, kategorie grupują powiązane tematy lub oferty, a podkategorie pomagają zawęzić wybór. Na końcu znajdują się podstrony odpowiadające na konkretne potrzeby, na przykład opis produktu, usługi albo poradnik. Taki podział powinien przede wszystkim ułatwiać poruszanie się po witrynie. Może też pomóc robotom wyszukiwarek odkrywać strony przez linki wewnętrzne, ale sam w sobie nie gwarantuje widoczności.
Przed rysowaniem drzewa witryny wypisz jej najważniejsze zadania. W sklepie będzie to znalezienie odpowiedniego produktu, w serwisie usługowym — porównanie zakresu usług i sposobu kontaktu, a w portalu poradnikowym — dotarcie do odpowiedzi na określone pytanie. Następnie zbierz planowane i istniejące podstrony. Przy każdej zapisz, komu służy i czym różni się od pozostałych. Jeśli nie umiesz wskazać jej odrębnej roli, być może warto połączyć ją z inną treścią zamiast tworzyć kolejny poziom hierarchii.
Zbuduj kategorie wokół zrozumiałych grup
Główne kategorie powinny opisywać najważniejsze części serwisu językiem odbiorców. Wyobraź sobie sklep z wyposażeniem do domu: „Oświetlenie”, „Meble” i „Tekstylia” tworzą czytelniejszy punkt wyjścia niż podział oparty na wewnętrznych nazwach działów firmy. W kategorii „Oświetlenie” mogą znaleźć się podkategorie „Lampy sufitowe” i „Lampy biurkowe”, a pod nimi strony produktów. Użytkownik widzi wtedy, gdzie jest i jakie ma dalsze możliwości wyboru.
Nie każda grupa wymaga podkategorii. Jeśli kategoria zawiera kilka stron, które łatwo przejrzeć razem, dodatkowy poziom może tylko wydłużyć drogę. Z drugiej strony duża lista mieszająca różne rodzaje ofert utrudnia wybór. Przy podejmowaniu decyzji zapytaj: czy podział odpowiada rzeczywistej różnicy między treściami, czy nazwa podkategorii jest jednoznaczna i czy da się przypisać do niej strony bez ciągłych wyjątków? Granice nie muszą być idealne, ale powinny być zrozumiałe dla osoby, która nie zna Twojej firmy.
Zadbaj o drogę do każdej ważnej podstrony
Samo umieszczenie adresu w planie witryny nie wystarczy. Ważne strony powinny być osiągalne przez zwykłe linki: z menu, stron kategorii lub innych powiązanych treści. Strona kategorii może krótko wyjaśniać jej zakres i prowadzić do podkategorii oraz wybranych podstron. Podstrona szczegółowa powinna pozwalać wrócić do szerszego tematu. Okruszki nawigacyjne mogą dodatkowo pokazać tę drogę, na przykład „Strona główna → Oświetlenie → Lampy biurkowe → Model A”.
Planując linkowanie, myśl o użyteczności, a nie o sztucznym zwiększaniu liczby odnośników. Poradnik o wyborze lampy biurkowej może prowadzić do odpowiedniej kategorii produktów, bo jest to naturalny następny krok. Nie trzeba natomiast dodawać do niego linków do każdej lampy w sklepie. Warto też sprawdzić, czy istotna podstrona nie jest dostępna wyłącznie przez wyszukiwarkę wewnętrzną lub filtry. Osoba przeglądająca serwis i robot podążający za linkami mogą wtedy mieć trudność z jej odnalezieniem.
Ustal spójne nazwy i adresy
Nazwy w menu, nagłówki stron i etykiety linków powinny pomagać rozpoznać zawartość, zanim ktoś kliknie. Jeśli jedna część serwisu używa określenia „Lampy biurkowe”, a inna „Oświetlenie na biurko”, sprawdź, czy chodzi o to samo. Niekonsekwencja może utrudniać orientację i prowadzić do tworzenia niemal identycznych kategorii. Wybierz nazwy wystarczająco precyzyjne, ale nie tak wąskie, by po dodaniu kilku nowych stron przestały pasować.
Czytelne adresy URL mogą odzwierciedlać podział serwisu, na przykład /oswietlenie/lampy-biurkowe/, lecz nie warto traktować ich jako jedynego źródła informacji o hierarchii. O strukturze świadczą również nawigacja i linki między stronami. Przed zmianą istniejących adresów oceń, czy korzyść dla użytkowników uzasadnia pracę potrzebną do aktualizacji odnośników i przekierowań. Sama kosmetyczna zmiana URL nie zastąpi poprawy układu treści.
Sprawdź plan, zanim rozbudujesz witrynę
Narysuj proste drzewo: strona główna, kategorie, ewentualne podkategorie i przykładowe podstrony. Następnie wykonaj krótką kontrolę. Czy każda ważna strona ma logiczne miejsce? Czy z poziomu kategorii wiadomo, dokąd przejść dalej? Czy nazwy rozróżniają grupy bez znajomości wewnętrznego słownictwa firmy? Czy w strukturze nie ma pustych podkategorii lub kilku stron odpowiadających na tę samą potrzebę? Taką listę warto przejść również po większym dodaniu produktów albo artykułów.
Na koniec poproś kogoś spoza zespołu, by znalazł kilka konkretnych rzeczy bez podawania mu gotowej ścieżki. Jeśli regularnie wybiera inną kategorię, niż zakładasz, potraktuj to jako sygnał do sprawdzenia nazw lub podziału. Hierarchia nie musi być niezmienna: powinna pozwalać dodawać nowe treści bez przebudowy całego serwisu, a jednocześnie pozostać prosta do zrozumienia dziś.
