Co właściwie opisuje FAQPage
FAQPage to typ danych uporządkowanych służący do opisania strony zawierającej pytania i odpowiedzi przygotowane przez jej wydawcę. Oznaczenie ma sens wtedy, gdy wskazane w nim pytania rzeczywiście występują na stronie, a użytkownik może znaleźć odpowiadające im odpowiedzi. Nie jest to sposób na dodanie wyszukiwarce informacji, których nie udostępniasz czytelnikowi.
Wyobraź sobie stronę sklepu poświęconą dostawie. Zawiera ona pytania „Jak sprawdzić koszt dostawy?” oraz „Czy mogę zmienić adres po złożeniu zamówienia?”, a pod każdym z nich znajduje się konkretna odpowiedź. Taki układ można opisać za pomocą FAQPage. Jeśli jednak strona zawiera jedynie ogólny tekst o dostawie, a pytania pojawiają się wyłącznie w kodzie danych uporządkowanych, oznaczenie nie odzwierciedla jej zawartości.
Kiedy wybrać inne podejście
Nie każda strona z nagłówkiem w formie pytania jest stroną FAQ. Artykuł „Jak przygotować mapę witryny?” może zawierać obszerne wyjaśnienie pod takim tytułem, ale nie musi przez to wymagać oznaczenia FAQPage. Podobnie karta produktu z krótką sekcją pytań może być przede wszystkim opisem produktu. Warto ocenić konkretną sekcję i to, czy pytania z odpowiedziami są faktyczną, dostępną częścią strony, zamiast dodawać oznaczenie automatycznie do każdego szablonu.
Istotne jest również to, kto udziela odpowiedzi. FAQPage pasuje do pytań, na które odpowiedzi publikuje właściciel witryny. Forum, gdzie użytkownicy zamieszczają różne propozycje odpowiedzi i mogą je oceniać, ma inną strukturę treści. Nie warto przedstawiać takiej dyskusji jako zestawu gotowych odpowiedzi redakcji tylko po to, by zastosować określony typ danych.
Zgodność oznaczenia z tym, co widzi użytkownik
Treść pytania i odpowiedzi w danych uporządkowanych powinna odpowiadać treści na stronie. Nie musi to oznaczać identycznego formatowania: w kodzie można pominąć elementy wyglądu strony. Znaczenie informacji powinno jednak pozostać takie samo. Jeśli widoczna odpowiedź mówi, że koszt dostawy jest obliczany w koszyku, oznaczenie nie powinno podawać stałej ceny. Rozbieżności mogą też powstać po zwykłej zmianie regulaminu lub oferty, gdy tekst strony zostanie poprawiony, a dane uporządkowane pozostaną stare.
Pytania ukryte początkowo w rozwijanej sekcji mogą być dostępne dla użytkownika po jej otwarciu. Ważniejsze od samego sposobu wyświetlania jest to, by dało się dotrzeć do oznaczonych odpowiedzi na stronie i by mechanizm działał. Nie oznaczaj natomiast pytań usuniętych z treści, dostępnych wyłącznie na innej podstronie albo dopisanych do kodu z myślą o wyszukiwarce. Przy długiej liście pytań wybierz te, które faktycznie należą do danej strony, zamiast kopiować ten sam zestaw do całego serwisu.
Jak przygotować i utrzymywać oznaczenie
Najpierw uporządkuj samą treść. Każde pytanie powinno być zrozumiałe bez zgadywania kontekstu, a odpowiedź powinna odnosić się do niego wprost. Potem powiąż widoczne pary pytań i odpowiedzi z odpowiednimi polami danych uporządkowanych. Jednym ze sposobów zapisu jest JSON-LD umieszczony w kodzie strony. Niezależnie od formatu unikaj sytuacji, w której ręcznie utrzymywana kopia treści zaczyna różnić się od wersji wyświetlanej użytkownikom.
Po wdrożeniu sprawdź zarówno wynik działania strony, jak i same dane. Otwórz ją tak, jak zrobiłby to użytkownik: rozwiń sekcje, przeczytaj odpowiedzi i zwróć uwagę na wersję mobilną. Następnie użyj narzędzia do testowania danych uporządkowanych, aby wychwycić błędy składni lub brakujące pola. Poprawny kod nie zastępuje jednak oceny treści. Nawet prawidłowe oznaczenie nie gwarantuje szczególnego sposobu prezentacji strony w wynikach wyszukiwania.
Krótka lista kontrolna przed publikacją
Przed publikacją odpowiedz sobie na kilka pytań: Czy wszystkie oznaczone pytania znajdują się na tej stronie? Czy użytkownik może odczytać pełne odpowiedzi? Czy znaczenie tekstu w kodzie zgadza się z treścią widoczną na stronie? Czy odpowiedzi pochodzą od wydawcy, a nie z dyskusji użytkowników? Czy zmiany w treści będą uwzględniane również w danych uporządkowanych?
Jeżeli na któreś z tych pytań odpowiedź brzmi „nie”, najpierw popraw stronę lub sposób generowania oznaczenia. Dane uporządkowane najlepiej traktować jako opis istniejącej zawartości, nie jako osobną warstwę obietnic dla wyszukiwarki. Takie podejście ułatwia kontrolę jakości i ogranicza ryzyko, że z czasem FAQPage przestanie odpowiadać temu, co naprawdę czyta odbiorca.
